Content — vòng đời một bài
Content là làn hai phía: creator nộp bài, người vận hành duyệt. Phần lớn khiếu nại sinh ra ở khoảng giữa — creator không hiểu vì sao bị từ chối, người vận hành không biết giải thích thế nào.
Trang này dựng bản đồ chung cho cả hai phía. Hai trang sau đi vào thao tác.
Hai giai đoạn, và đây là thứ quyết định mọi chuyện
Một bài đi qua hai chặng khác nhau, hệ thống gọi là Gate:
| Gate | Nghĩa | Bài đã lên mạng chưa |
|---|---|---|
| Nháp | creator gửi bản dự kiến để duyệt trước | chưa |
| Live | bài đã đăng thật, gửi link vào | rồi |
🔴 Sửa được hay không phụ thuộc vào Gate, không phụ thuộc vào việc bạn muốn gì.
| Nháp | Live | |
|---|---|---|
| Người vận hành yêu cầu sửa | ✅ có | ✗ không có nút này |
| Người vận hành thu hồi | ✗ | ✅ có |
Lý do: bài chưa đăng thì sửa còn kịp. Bài đã đăng rồi thì "sửa lại" không còn nghĩa gì — nó đã nằm trên mạng, người ta đã xem. Lúc đó chỉ còn hai lựa chọn: chấp nhận hay thu hồi.
⇒ Muốn có vòng lặp góp ý — sửa — gửi lại thì phải duyệt ở Nháp. Đợi tới Live mới góp ý là quá muộn, về mặt cơ chế chứ không phải về mặt thiện chí.
Mười trạng thái
Một bài không chỉ có "chờ / duyệt / từ chối". Nó có mười trạng thái, và người vận hành sẽ thấy đủ cả mười trên màn:
| Trạng thái trên màn | Nghĩa | Ai đẩy nó tới đây |
|---|---|---|
| Nháp | creator chưa gửi | creator |
| Chờ auto-review | vừa gửi, máy đang kiểm sơ bộ | hệ thống |
| Chờ AI review | máy đã qua, đang chờ AI | hệ thống (chỉ khi đơn vị bật AI) |
| AI review lỗi | AI không kết luận được | hệ thống |
| Chờ duyệt tay | tới lượt người | hệ thống |
| Cần sửa | người vận hành đã góp ý, chờ creator sửa | người vận hành |
| Đã duyệt | xong | người vận hành |
| Từ chối | không nhận, không quay lại được | người vận hành hoặc máy |
| Thu hồi | đã duyệt rồi nhưng bị rút lại | người vận hành |
| Đã rút | creator tự rút bản nháp | creator |
⚠️ Ba trạng thái mang chữ "review" và "AI" là chữ hệ thống lẫn vào tiếng Việt — chúng hiện đúng như vậy trên màn, không phải lỗi hiển thị.
Đường đi
1. Creator gửi bài → Chờ auto-review. Máy kiểm sơ bộ trước, chưa có người nào nhìn.
2. Máy kiểm xong, rẽ ba hướng:
| Máy kết luận | Bài đi đâu |
|---|---|
| đạt | Chờ AI review (nếu đơn vị bật AI) — không thì thẳng sang Chờ duyệt tay |
| không đạt | Từ chối ngay, không qua người |
| không chắc | Chờ duyệt tay |
3. AI kiểm (chỉ khi đơn vị có bật):
| AI kết luận | Bài đi đâu |
|---|---|
| đạt | Chờ duyệt tay |
| cần người xem | Chờ duyệt tay — cùng đích với "đạt" |
| không đạt | Từ chối |
| không kết luận được | AI review lỗi, giữ chỗ để chạy lại |
⚠️ AI review lỗi không phải là bị loại — nó nghĩa là AI không quyết được, bài vẫn còn trong hàng.
⚠️ AI không tự duyệt bài. Kể cả khi AI nói đạt, bài vẫn phải qua người. AI chỉ lọc bớt.
4. Người vận hành cầm hồ sơ — đây là chặng duy nhất có ba lựa chọn (và lựa chọn giữa chỉ có ở Gate Nháp):
| Bấm | Bài thành | Quay lại được |
|---|---|---|
| Duyệt | Đã duyệt | — |
| Cần sửa | Cần sửa → creator sửa rồi gửi lại | ✅ đó là mục đích |
| Từ chối | Từ chối | ❌ một chiều |
5. Creator gửi lại sau khi sửa → quay về Chờ auto-review, chạy lại từ đầu.
🔴 Số lần gửi lại có TRẦN
Creator không được sửa đi sửa lại vô hạn. Mỗi Campaign có một số vòng tối đa, mặc định là 2.
Hết vòng thì nút gửi lại bị chặn — không phải lỗi, mà là hết lượt. Người vận hành cần biết con số này trước khi bấm "Cần sửa" lần cuối cùng: góp ý mơ hồ ở vòng cuối là đẩy creator vào ngõ cụt.
Đơn vị đổi được con số này trong cấu hình Campaign.
Từ chối là một chiều
Từ chối không quay lại được. Bài đó chết ở đó, creator phải nộp bài khác.
Nên với lỗi sửa được — thiếu hashtag, sai caption, đăng nhầm kênh — hãy dùng Cần sửa, đừng dùng Từ chối. Hai nút đứng cạnh nhau và trông ngang nhau, nhưng hậu quả thì không.
⚠️ Và nhớ: Cần sửa chỉ có ở Gate Nháp. Bài đã Live mà có lỗi sửa được thì bạn không có nút đó — cân nhắc trước khi để bài lên thẳng Live.
(Chính xác thì đây là luật của màn hình console: màn duyệt bài Live không dựng nút đó. Ở tầng dưới, hệ thống chỉ chặn cứng theo Gate với thao tác Thu hồi. Với người vận hành làm việc qua console thì khác biệt này không đổi gì; ghi ra để ai đọc tài liệu kỹ thuật sau không hiểu nhầm rằng đó là ràng buộc bất di bất dịch.)