Tiền về thế nào — phía creator

Trang này viết cho creator. Người vận hành nên đọc để trả lời đúng khi được hỏi "bao giờ tiền về".

Ghi nhận không phải là đã có tiền

Đây là hiểu lầm phổ biến nhất, và nó gây ra phần lớn câu hỏi gửi lên.

Bạn làm xong việc ⇒ hệ thống ghi nhận ngay. Nhưng tiền chỉ chuyển theo đợt, khi bên tổ chức chốt sổ và chi.

⇒ Con số bạn thấy tăng lên hôm nay chưa phải tiền trong tài khoản.

Bốn chặng của một khoản tiền

Vào Tổng quan. Khối Dòng tiền ở trên cùng: hai ô lớn cho biết ngay đã nhận bao nhiêu và đang chờ bao nhiêu; bốn ô nhỏ cho biết tiền đang kẹt chặng nào.

Bốn ô nhỏ cộng lại bằng ô Đang chờ ở trên. Nhìn ô nào đang giữ tiền là biết phải làm gì: kẹt ở Chờ duyệt thì chờ người duyệt bài; kẹt ở Chờ thanh toán thì bài đã được chốt số rồi, chỉ còn chờ đơn vị bấm chi.

⭐ "Chờ thanh toán" là chặng đáng mừng — nó nghĩa là khoản của bạn đã qua đối soát và nằm trong đợt chi. Màn hình tô nổi chặng này.

Tiền hiện ở đây là tiền bạn nhận. Bạn không thấy đơn vị trả bao nhiêu cho nền tảng — xem trang Booking để hiểu vì sao.

Bảng kê đối soát

Vào mục đối soát để xem bảng kê từng đợt: khoản nào, từ bài nào, bao nhiêu.

Mỗi thẻ là một đợt, có mã đợt để nhắc khi hỏi lại đơn vị. 🔴 Dòng cuối trang nói rõ giới hạn của con số này: đây là số đã chốt, CHƯA trừ thuế — tiền thực nhận xem ở mục Thu nhập.

🔴 Bảng kê đọc như sao kê ngân hàng: chỉ thêm dòng, không sửa dòng.

Một khoản bị bác thì khoản gốc vẫn còn trên bảng, và có thêm một dòng hoàn mang dấu trừ. Bạn thấy đủ cả hai — không có gì bị xoá lặng.

⇒ Thấy một dòng âm không có nghĩa là bạn bị trừ oan; nó có dòng gốc đối ứng ở trên. Đọc cả cặp trước khi lo.

Không đồng ý một khoản — nộp kháng cáo

Bấm vào một đợt để mở bảng kê chi tiết.

Màn chi tiết liệt kê từng khoản trong đợt kèm ngày và số tiền.

🔴 Nút kháng cáo KHÔNG nằm trên mọi khoản — chỉ trên khoản bị loại, ở khối "Khoản không được tính" phía dưới. Nghĩ cho kỹ thì hợp lý: khoản đã được tính đủ thì không có gì để khiếu nại. Đợt nào mọi khoản đều được tính — như ảnh trên — sẽ không có khối đó, và cũng không có nút nào để bấm.

⇒ Không thấy nút kháng cáo mà bạn vẫn thấy thiếu tiền, thì vấn đề không nằm ở đợt này: hoặc bài chưa được duyệt, hoặc khoản rơi vào đợt khác. Hỏi đơn vị kèm mã đợt.

⚠️ Hệ thống không đặt hạn xử lý sẵn. Đơn nằm ở hàng chờ tới khi người vận hành quyết — không có đồng hồ tự chạy, và cũng không có chuyện đơn tự hết hạn rồi biến mất. Muốn biết bao lâu thì hỏi bên tổ chức; đó là cam kết của họ, không phải quy tắc của hệ thống.

Tài khoản nhận tiền

Vào Ngân hàng để khai tài khoản.

Hai nhãn trên thẻ là hai điều kiện khác nhau: MẶC ĐỊNH = tài khoản tiền sẽ về; SẴN SÀNG NHẬN TIỀN = đã qua kiểm tra, chi được. 🔴 Dải nhắc ở trên là thật, không phải câu xã giao: một số đơn vị chỉ chấp nhận vài ngân hàng nhất định — tên chủ tài khoản cũng phải khớp giấy tờ tuỳ thân, lệch một chữ là khoản chi nằm lại ở "Chưa đủ đk".

🔴 Hai vế, và vế thứ hai hay bị bỏ qua: tài khoản phải xác minh được, và tên chủ tài khoản phải khớp tên trên giấy tờ định danh.

Lệch một chữ là tiền dừng — mà nhìn vào màn Ngân hàng thì mọi thứ trông vẫn bình thường. Hai ngõ cụt hay gặp: dùng tài khoản của người thân, và tên viết tắt khác giấy tờ.

Tiền không về — kiểm theo thứ tự này

Còn ở Chờ duyệt hay Chờ đối soát thì chưa tới lượt bạn — đợi. Đã ở Chờ thanh toán mà lâu không về thì gần như chắc chắn vướng một trong các mục 2–6.

⚠️ Thấy một khoản ghi đã thu hồi thì đó là khoản bên tổ chức đã lấy lại sau khi trả. Nó không tự trừ vào các kỳ sau của bạn — kỳ sau bạn vẫn nhận đủ. Việc xử lý phần đã thu hồi là chuyện hai bên trao đổi riêng.

⚠️ Kiểm hết mà vẫn không ra thì hỏi bên tổ chức kèm mã đợt và mã khoản — hai thứ đó giúp họ tra ngay, thay vì đi tìm.