Đối soát và chi trả — phía người vận hành

Đây là phần sai thì mất tiền thật. Đọc hết trang này trước khi bấm nút đầu tiên.

🔴 Trang này chỉ nói về thưởng-cho-creator, trả bằng TIỀN. Nếu chiến dịch của bạn là RewardOS tính bằng điểm (game trong app ngân hàng), màn Chi trả (/payouts) ở đây loại trừ tường minh chiến dịch tính điểm — chọn chiến dịch mà ô danh sách trống là đúng như thiết kế, không phải lỗi. Đối soát cho điểm nằm ở màn khác, Chốt kỳ điểm (/point-settlement), do DISO vận hành — xem mắt xích ⑧ ở Reward — bản đồ tám mắt xích.

Ghi nhận khác chi trả

Hai việc rời nhau, và nhầm chúng là gốc của mọi hiểu lầm:

Thưởng được ghi nhận suốt. Tiền chỉ chuyển khi ai đó chốt sổ tới một mốc và bấm chi. Mốc đó là đợt đối soát.

🔴 Hệ thống báo cáo — người quyết định

Câu này chi phối cả trang:

• Hệ thống tính ra các con số và chỉ ra chỗ lệch.
• Hệ thống không tự cộng bù, không tự sửa số cũ.
• Mọi thay đổi đều do một người bấm, và đều để lại dấu.

⇒ Thấy một khoản lệch, đừng chờ hệ thống tự xử lý. Nó sẽ nằm đó tới khi có người quyết.

⚠️ Hai điều khác nhau, đừng gộp: hệ thống không tự sửa số — nhưng bạn bấm nút thì tiền đi thật. Bảng kê là thứ đọc để quyết định, còn nút chi là thứ làm tiền rời tài khoản.

Sửa số kiểu gì — thêm dòng, không xoá dòng

Đây là nguyên tắc quan trọng nhất của cả làn:

🔴 Bác một khoản KHÔNG xoá khoản đó. Hệ thống giữ nguyên khoản gốc và thêm một dòng hoàn với dấu trừ. Tổng cấn lại đúng, còn lịch sử thì không mất gì.

Ví dụ: khoản gốc +205.000, bác một phần −85.000 ⇒ bảng kê hiện cả hai dòng, tổng còn 120.000.

⇒ Bảng kê đọc như sao kê ngân hàng: chỉ có thêm dòng, không có sửa dòng. Nếu bạn thấy một khoản biến mất khỏi bảng kê thay vì có dòng hoàn đối ứng — đó là lỗi, báo ngay.

Điều này cũng có nghĩa: không có nút "sửa cho đúng". Muốn đổi kết quả thì thêm một quyết định mới, và quyết định đó cũng nằm lại trong lịch sử.

Một đợt đi qua những bước nào

1. Xác nhận hợp lệ nội dung. Trước khi công bố bảng kê, rà lại các khoản — khoản nào không hợp lệ thì bác tại đây, rẻ hơn bác sau khi đã công bố.

Đợt còn Mở thì Creator thấy là Chưa công bố — họ chưa nhìn thấy gì. Khối Xác nhận hợp lệ (trước công bố) có nút Chạy kiểm để máy soát trước; mỗi khoản PENDING có hai nút Loại / Lùi. Hai nút ở đầu trang — Duyệt sơ và Huỷ đợt — là hai lối ra của cả đợt.

2. Công bố bảng kê. Creator nhìn thấy được bảng của mình từ lúc này.

3. Hàng chờ chi trả. Vào Tài chính → Chi trả. Hàng chờ chia theo giai đoạn của từng creator — nó cho biết ai đang kẹt ở khâu nào.

Bốn giai đoạn, bốn việc khác nhau: Sẵn sàng (chờ bạn bấm chi) · Chưa đủ đk · Đang chi · Chi lỗi. 🔴 Cột Checklist của người bị chặn chỉ đích danh cổng nào trượt — ở đây Bank ✗ và Tên ✗, tức thiếu tài khoản ngân hàng khớp tên. Người Chi lỗi hiện luôn câu báo của ngân hàng kèm hai nút Thử lại / Từ chối.

⚠️ Hàng chờ là theo chiến dịch — phải chọn chiến dịch ở ô trên cùng thì bảng mới hiện.

🔴 Creator kẹt ở hàng chờ gần như luôn vì hồ sơ, không phải vì tiền. Năm điều kiện phải đủ: hợp đồng · phụ lục SOW · định danh · tài khoản ngân hàng đã xác minh và tên chủ tài khoản khớp giấy tờ · tài khoản không bị khoá. Thiếu một là dừng.

Xem trang Deal và hợp đồng — phía creator để biết danh sách đầy đủ, và nói lại cho creator đúng mục họ đang thiếu.

4. Chi trả. Khoản chuyển từ đã ghi nhận sang đã chi.

5. Đóng đợt — bằng tay. Đợt không tự đóng kể cả khi mọi khoản đã chi xong. Phải có người bấm.

⚠️ Đợt chỉ đóng được khi không còn khoản nào đang chờ hoặc đang xử lý. Còn một khoản treo là còn mở.

So với ảnh ở bước 1: Trạng thái thành Đã đóng, Creator thấy thành Đã công bố, khoản thành APPROVED — và mọi nút sửa đã biến mất. Đó là ý nghĩa của việc đóng đợt: từ đây muốn đổi gì thì phải đi bằng một trong bốn cách ở mục dưới, không có nút "sửa cho đúng".

Khi có tranh chấp — kháng cáo

Creator không đồng ý với một khoản thì nộp kháng cáo. Đơn về Tài chính → Kháng cáo đối soát.

Hàng chờ này xuyên mọi đợt — kể cả đơn thuộc đợt đã đóng hoặc đã huỷ. Cột Đợt gốc cho biết đơn thuộc đợt nào, Bằng chứng là thứ creator gửi kèm. Không có đơn nào chờ thì bảng trống như trên.

Đây là hàng chờ toàn cục, xuyên mọi đợt — cố ý. Lý do: đợt có thể đóng hoặc bị huỷ trong khi đơn còn dang dở. Nếu chỉ vào được qua chi tiết đợt thì những đơn đó mồ côi, không ai tìm ra.

⚠️ Không có hạn định sẵn cho việc xử một đơn. Hệ thống không đặt đồng hồ và không tự đóng đơn quá hạn — đơn nằm ở hàng chờ tới khi có người quyết. Nếu đơn vị bạn cần một cam kết về thời gian trả lời thì đó là thoả thuận với creator, không phải thứ hệ thống đang thi hành.

Ba việc sửa sai, và mức độ khác nhau

⚠️ Bốn cách này KHÔNG nằm chung một nút. Ảnh ở bước 1 và bước 5 phía trên cho thấy đúng điều đó: đợt còn mở có Duyệt sơ / Huỷ đợt; đợt đã đóng thì không còn nút sửa nào trên màn chi tiết. Mỗi cách là một đường riêng, và càng xuống dưới bảng thì càng ít người được phép làm.

🔴 Thu hồi là việc sau khi tiền đã rời đi, và hệ thống KHÔNG tự lấy lại hộ bạn.

Thu hồi ghi một khoản nợ vào sổ cái và đánh dấu khoản đó là đã thu hồi. Nhưng:

⇒ Bấm thu hồi rồi thì việc đòi lại là của bạn, ngoài hệ thống. Ghi lại ở đâu đó của riêng đơn vị, vì hệ thống sẽ không nhắc.

Đây là phần chưa dựng xong, không phải bạn tìm thiếu. Cân nhắc rất kỹ trước khi dùng — nặng hơn hai việc trên nhiều.

Ba việc này đều để lại dấu trong nhật ký, và đều theo nguyên tắc thêm dòng, không xoá dòng.

Trước khi bấm chi — ba câu tự hỏi

1. Bảng kê này đã xác nhận hợp lệ nội dung chưa, hay tôi đang chi cả những khoản chưa rà?
2. Có đơn kháng cáo nào đang mở trên đợt này không?
3. Những creator trong hàng chờ đã đủ hồ sơ chưa — hay tôi sắp tạo ra một loạt khoản treo?

Ba câu này rẻ hơn nhiều so với thu hồi.